마이크로소프트 어고노믹 마우스라고 Ergonomic Mouse 구매해서 쓰고 있는데요, 이게 블루투스 동글이라고 아시나요? 마우스를 연결하게 해주는 동글이 망가져버렸습니다. 제가 알기론 마이크로소프트 정책 상 보증기간이 지나면 마우스 AS가 무조건 수리 불가라고 하는데 어떻게 해야 하나요? 혹시 보증기간 지났어도 마우스 수리를 받을 수 있는 방법 없을까요? 본사에 마우스 보내면 유상수리가 가능한가요? 아니면, 사설수리 같은 곳이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
어고노믹 마우스 고장 나면 어떻게 할까요?
안녕하세요, 오늘은 마이크로소프트의 어고노믹 마우스, Sculpt Ergonomic Mouse의 AS 문제에 관한 이야기를 해볼까 합니다.
마우스 동글 파손, 어떻게 해야 할까?
여러분 중에는 이 마우스를 사용하면서 동글이 파손되어 곤란을 겪고 계신 분들이 있을 수 있어요. 그런데 이 마우스의 동글이 고장 났을 때 어떻게 해야 하는지 고민하고 계신가요?
첫 번째로, 당연히 생각나는 것은 AS를 요청하는 것이겠죠. 하지만 안타깝게도, 마이크로소프트의 정책 상 보증기간이 지나면 마우스 AS는 수리 불가라고 합니다.
마이크로소프트의 AS 정책에 대하여...
마이크로소프트는 원래 마우스 제품에 대해서는 보증 기간 내에 이상이 생겨도 제품을 분해 수리하지 않고, 새 제품으로 교환해 줍니다. 그래서 마이크로소프트에 문의해 봐도 제품 구성품인 동글이 파손된 경우에는 도움을 받을 수 없어요.
그럼 동글만 따로 사면 안 되나요?
물론, 동글만 별도로 구입하는 방법을 생각해 보셨을 수도 있겠지만, 이것도 안타깝게도 불가능해요. 어고노믹 마우스 전용 동글만 따로 팔지 않거든요.
다른 블루투스 동글로 대체할 수는 없을까요?
그렇다면, '다른 블루투스 동글로 대체하면 되지 않을까?'라는 생각도 해보셨을 수 있어요. 하지만 이 마우스는 자기만의 동글을 사용 해야 해서 다른 블루투스 동글로는 대체가 안 되답니다. Sculpt Ergonomic Mouse는 전용 리시버를 사용하는 제품이라, 블루투스 기능이 없기 때문에 블루투스 동글에 연결하는 것은 불가능합니다.
그러면 어떻게 해야 할까요?
그러니까 결국 Sculpt Ergonomic Mouse를 사용하는 사용자분들께서는 동글 파손 시에는 새로운 마우스를 구입하셔야 하는 상황입니다. 동글이 고장 나면 새로운 마우스를 사야 하는 거죠.
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