플레이스토어에서 잔액 충전을 위해 구글 기프트카드를 등록하거나, 게임에서 결제할 때 다음과 같이 오류가 발생합니다. 거래를 완료할수 없습니다. 코드를 사용할 수 없습니다. 대한민국에서만 Play 잔액을 사용할 수 있습니다. 이 오류가 발생하는 이유와 알려진 7 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.
플레이스토어 결제 및 충전 오류
게임 내 구매나 기프트 카드 충전을 시도할 때마다 동일한 문제가 발생합니다. 이전에 이 계정으로 1년 넘게 해온 일인데 무슨 문제가 있는 것일까요?
오류가 발생한 사람들의 공통점
"국가설정도 한국으로 되어있고 한국 아이피로 접속해서 코드 등록을했는데도 한국에서만 등록이 가능하다는 안내창만 나옵니다."
"저는 vpn사용중입니다. 우회ip 문제일 수도 있어서 일단 구글측에 문의는 넣어놨네요."
"아니, 여기 대한민국인데 왜 이 모양이지? 대한민국 맞는데...ㅠㅠ"
구글 기프트카드 잔액 대한민국에서만 오류가 뜨는 사람들이 하나 같이 말하는게 있습니다. 바로 구글 계정의 국가가 대한민국이고, 기프트 카드를 한국에서 충전했으며, 게임도 한국 게임이라는 것입니다.
- 구글 계정은 한국 아이디다.
- 기프트 카드를 한국에서 등록한다.
- 게임도 한국 게임이다.
- 충전,결제만 안된다?
안되려면 쭉 안되야지 매달 깊카사서 과금하고 그러는데, 왜 갑자기 저런 문구가 뜨는지 도통 영문을 알 수가 없습니다.
알려진 해결 방법 8가지
다음은 구글 고객센터에서 말하는 대처 요령과 알려진 해결 방법입니다.
1. VPN을 설치하고 VPN을 사용
아래 다운로드 버튼을 클릭해 VPN을 설치하신 후, 앱을 실행하여 'ON'을 눌러 연결하세요. 그 후 결제를 다시 시도해 볼 수 있습니다. (결제수단: 기프트카드)
2. 반대로 VPN을 삭제해보기
https 차단 우회 앱들이 있죠. 넷플릭스 다시보기 같은 불법 사이트나 성인 사이트 접속 시 사용하는 Sniper(ASPEAR), Intra 같은 앱들은 VPN으로 인식됩니다. 이런 앱들을 삭제해보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
내 폰에 설치된 vpn 찾는 방법:
- 휴대폰 설정에 들어갑니다.
- 네트워크 및 인터넷 또는 Wi-Fi 연결로 들어갑니다.
- 화면을 밑으로 내리면 아래쪽에 VPN 및 기타 연결 설정이 있습니다.
- 그곳에서 내폰에 설치된 VPN을 볼 수 있으니 삭제해보세요.
3. 휴대전화에서 WIFI 비활성화 후 LTE/5G 데이터 사용
Google은 살고 있는 실제 주소와 같이 정확한 지역에 대해서만 결제 또는 충전이 이루어지도록 하고 있습니다. 휴대전화 와이파이를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G)를 사용해보세요.
4. 구글 플레이 스토어 앱 국가 변경
- 플레이 스토어에 접속하여 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정-일반-계정 및 기기 환경설정-국가 및 프로필로 들어갑니다.
- 국가가 대한민국인지 확인합니다.
5. 구글 플레이 스토어 캐시 및 데이터 삭제
- 플레이 스토어 앱을 2초간 꾹 누릅니다.
- 앱 정보를 클릭합니다.
- 저장공간을 클릭합니다.
- 캐시 및 데이터를 삭제합니다.
6. 구글 플레이 스토어 버전 업데이트
- 플레이 스토어에 접속하여 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정-정보에서 Play 스토어 버전을 클릭합니다.
- 현재 Google Play 스토어는 최신 상태인지 확인합니다.
7. 결제 프로필(결제 수단) 삭제 후 재등록
구글 계정 관리-결제 및 구독에서 결제 수단을 삭제 후 재등록합니다.
Google 계정
결제 및 구독 계정에 로그인하면 결제 정보, 거래, 반복 결제, 예약 내역을 확인할 수 있습니다.
myaccount.google.com
8. 웹 및 앱 활동 기록 삭제
구글 계정 관리-데이터 및 개인 정보 보호-활동 및 방문한 장소-기록 설정-웹 및 앱 활동에서 대한민국이 아닌 것같은 의심되는 활동 기록을 삭제합니다.
내 활동에 오신 것을 환영합니다
내 활동에 오신 것을 환영합니다 데이터를 활용해 더 나은 Google 서비스를 만들어 보세요. 로그인하여 검색한 내용, 방문한 사이트, 시청한 동영상을 비롯해 내 활동을 검토하고 관리하세요. 자
myactivity.google.com
문제가 발생하는 이유?
문제가 발생하는 이유를 추정해보면 다음과 같이 세 가지 정도로 나누어 볼 수 있습니다.
- 국가 변경 — 구글 계정의 국가를 변경하여 플레이 스토어에 없는 콘텐츠를 다운로드 받은 경우
- 유튜브 프리미엄 우회 — 유튜브 프리미엄 우회를 위해 결제 프로필(결제 수단)을 변경한 경우
- VPN — VPN을 사용하여 구글 계정에 로그인한 경우
종합해보면 위 세 가지에 해당되지 않더라도 어떤 이유에서든 간에 구글 계정의 앱 및 웹 활동이 해외로 기록된 경우 문제가 발생한다는 것이 결론입니다. 이를 해결하려면 구글은 사용자의 위치가 대한민국임을 인식할 수 있어야 할 것입니다.
결론
아직까지도 Google의 공식 지원 및 피드백이 없는 상태입니다. 문제를 해결할 수 있는 방법도 잘 알려지지 않았는데요.구글 고객센터를 통해 '의견 보내기'를 제출한 상태입니다.
가능한 한 빨리 문제가 해결되었으면 좋겠습니다.
이상으로 플레이스토어 "거래를 완료할수 없습니다. 코드를 사용할 수 없습니다. 대한민국에서만 Play 잔액을 사용할 수 있습니다" 오류를 해결하는 방법과 문제가 발생하는 이유에 대해 살펴보았습니다.
즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.
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